Términos y condiciones

Envíos

El plazo de entrega de los pedidos online es de 24 a 48 horas para destinos peninsulares, siempre que se realicen de lunes a jueves antes de las 13 horas y haya disponibilidad de los artículos solicitados. Los pedidos efectuados en viernes, sábados, domingos y festivos se tramitarán el primer día laborable posterior a la realización de los mismos. Las fiestas de carácter local y el lugar de destino pueden modificar estos plazos de entrega. No se harán entregas ni domingos ni festivos.

Si prefiere recoger el pedido en cualquiera de nuestros tres establecimientos (no tiene gastos de envío):

- Huesca y Zaragoza: si realiza el pedido de lunes a jueves, antes de las 13 horas, puede recogerlo al día siguiente.

- Madrid: La recogida en Madrid se podrá hacer todos jueves. Los pedidos se solicitarán desde cada martes a las 13h hasta el martes siguiente a las 13h, para entregar el jueves de esta última semana.
Por ello, ante situaciones urgentes recomendamos hacer pedido telefónico en el 91 765 92 19. 

Si su pedido online desde cualquier punto de la Península es urgente,  deberá ponerse en contacto con nosotros en la dirección   bppedidos@pasteleriaascaso.com, indicando en el asunto del mensaje PEDIDO URGENTE.

Con el objeto de que su pedido llegue en buenas condiciones, no serviremos a apartados de correos, locutorios o similares. 

Los envíos se realizan a través de la empresa de transportes Seur. Pastelería Ascaso S.L. entiende que, en caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, este ha dado su autorización a la persona mayor de edad que recepcione la mercancía en el domicilio indicado, quedando por tanto bajo su responsabilidad. Si en el momento de la entrega no hubiera persona autorizada para recoger el pedido, el cliente deberá contactar con nuestra dirección bppedidos@pasteleriaascaso.com para acordar una nueva entrega. En caso de no hacerse posible esta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que pudieran derivarse. 

Pastelería Ascaso SL no garantiza la entrega directa al destinatario cuando la dirección de envío sea en lugares de acceso restringido (hospitales, edificios de servicios públicos, etc), liberándose de responsabilidad una vez depositado el pedido en el control de acceso. El receptor deberá firmar el correspondiente albarán de entrega.



Disponibilidad de productos

En principio, todos los artículos de nuestra tienda están disponibles. Sin embargo, puesto que se trata de productos totalmente artesanales, tienen una producción limitada. En el caso de que al realizar su pedido se hayan agotado las existencias de algún producto, contactaremos para proponerle una alternativa o darle la solución adecuada.



Precios

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de realizar el pago.

Pastelería Ascaso SL se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.



Devoluciones / incidencias

En el momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar la mercancía constatando que no sufre deterioro aparente ni en el embalaje ni en el producto. Si observa cualquier anomalía deberá hacerlo constar al transportista que hace la entrega. Pastelería Ascaso S.L. no se hace responsable de la mercancía deteriorada en el transporte de no cumplirse este requisito. 

Si por cualquier otra razón no queda satisfecho con su compra, deberá contactar en el plazo máximo de 48 horas ( desde la recepción del pedido), a través del correo bppedidos@pasteleriaascaso.com, indicándonos claramente cuál es el problema y trataremos de darle la solución que requiera. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.



Seguridad en el pago

Pastelería Ascaso s.l. acepta pagos con tarjeta de crédito o débito ( Visa, Mastercard y Maestro), Pay Pal. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación. 

A través de Pay Pal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito ( sin necesidad de tener cuenta PayPal), y sin compartir información financiera con Pastelería Ascaso S.L. Los pagos son gestionados íntegramente por PayPal, por lo que Pastelería Ascaso S.L. no tiene acceso a su información financiera.



Comprobación de datos personales

Pastelería Ascaso s.l. se reserva el derecho de contactar con sus clientes y efectuar determinadas comprobaciones con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.



Envios

Pedidos superiores a 150 € - Envio gratuito 

Plazo de entrega: 24 a 48 horas 

Entrega: de lunes a viernes no festivos 

Gastos de envío en península: 5.95 € 

Entrega en sábado – suplemento 5.00 € 

Envios a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla – contactar con bppedidos@pasteleriaascaso.com